Ubytovací poriadok

1. Klient po príchode do liečebného domu predloží pracovníkovi recepcie platný doklad totožnosti (OP, cestovný pas). Pracovník recepcie vystaví ubytovací preukaz na meno klienta s názvom liečebného domu, číslom izby, dĺžkou pobytu a vydá klientovi kľúč od izby.
2. Klient, ktorý nie je štátnym občanom Slovenskej republiky (cudzinec), vyplní na recepcii úradné tlačivo o hlásení pobytu, predložené pracovníkom recepcie. Pri pobytoch, organizovaných cestovnou kanceláriou, odovzdá delegát CK menný zoznam skupiny so všetkými náležitosťami podľa právnej úpravy.
3. Klient by sa mal ubytovať do 18,00 hod. v deň nástupu na pobyt. Prípadný neskorší čas ubytovania by mal klient vopred nahlásiť na recepcii.
4. Kúpele si vyhradzujú právo vo výnimočných prípadoch ponúknuť klientovi iné ubytovanie, ako bolo pôvodne dohodnuté, ktoré zodpovedá objednanému ubytovaniu.
5. Ak kúpele ubytujú klienta v izbe s vyššou ubytovacou cenou ,účtujú klientovi pôvodnú cenu potvrdenú v objednávke.
6. Ak má hosť záujem o predĺženie pobytu, musí včas, t. j. minimálne 2 dni pred plánovaným ukončením pobytu, informovať zamestnancov recepcie. Pri neskoršom nahlásení žiadosti nemusia kúpele garantovať kladné vybavenie žiadosti.
7. Pri predĺžení pobytu môžu kúpele ponúknuť klientovi inú izbu, než tú, v ktorej bol pôvodne ubytovaný.
8. Pridelenú izbu nie je možné svojvoľne vymieňať.
9. Počas pobytu v kúpeľoch má klient ubytovaný v liečebnom dome Rimava povinnosť pri odchode z LD odovzdať kľúče od izby na recepcii v LD Rimava.
10. Ak si chce klient počas pobytu uschovať veci alebo peniaze, informuje recepciu v LD Rimava, prízemie denne od 6.00 - 22.00 hod. Za cennosti zodpovedajú kúpele iba v prípade, ak boli odovzdané do úschovne na základe potvrdenia.
11. Vo všetkých LD hostia sú povinní rešpektovať nočný pokoj od 22,00 do 06,00 hod.
12. Počas kúpeľnej liečby hradenej zdravotnou poisťovňou nie je poistencom dovolené vzdialiť sa z kúpeľov bez súhlasu ošetrujúceho lekára. Výnimkou sú akcie a podujatia organizované kúpeľmi.
13. V deň odchodu z kúpeľov je nutné odovzdať izbu do 12,00 hod. a kľúče odovzdať na recepcii. V prípade, že klient izbu neuvoľní a ani si nepredĺži pobyt v stanovenej dobe, môžu mu kúpele účtovať použitie izby aj za nasledujúci deň v zmysle platného cenníka.
14. Za ubytovanie a poskytnuté služby je klient povinný uhradiť cenu v súlade s platným cenníkom, v zmysle §754 Občianskeho zákonníka. Cenník služieb za ubytovanie a doplnkové služby sa nachádza na recepcii LD Rimava.

Všeobecne platné ustanovenia

1. V izbe ani v spoločných a spoločenských priestoroch kúpeľných objektov nesmie klient svojvoľne premiestňovať zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej alebo inej inštalácie. Vedenie kúpeľov žiada klientov o šetrné zaobchádzanie so zariadením, aby sa predišlo prípadným škodám na majetku kúpeľov. Zároveň žiada klientov o dôsledné dodržiavanie protipožiarnych opatrní. Zistené nedostatky treba ihneď hlásiť zamestnancovi recepcie v LD Rimava.
2. Pri každom odchode z izby je klient povinný uzavrieť vodovodné kohútiky, zhasnúť svetlo, vypnúť elektrické spotrebiče a zamknúť izbu.
3. Klient nesmie v izbe používať vlastné elektrické spotrebiče okrem spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu .
4. Klientom nie je dovolené brať do izieb športové náradie a predmety, na úschovu ktorých je vyhradené miesto.
5. Na prijímanie návštev sú k dispozícii priestory spoločenskej haly a spoločenskej miestnosti. Do izby môže klient prijímať návštevy len so súhlasom recepcie.
6. Klient nesmie vodiť do ubytovacích a spoločných priestorov kúpeľných objektov žiadne zvieratá.
7. Klienti dodržiavajú poriadok a čistotu v priestoroch kúpeľov a ich okolí.
8. Za škody spôsobené klientom na majetku kúpeľov zodpovedá klient podľa platných predpisov. Klient ako zodpovedný zástupca zodpovedá za škody spôsobené neplnoletými osobami, za ktoré je zodpovedný .
9. Podľa zákona NR SR č. 67/1997 Z. z. o ochrane nefajčiarov vo všetkých zariadeniach kúpeľov vrátane chodieb, vestibulov a sociálnych zariadení je zakázané fajčiť.
10. Svoje želania a sťažnosti zapíše klient do knihy želaní „Čo Vás trápi?“ v jedálni, na recepcii v LD Rimava a v Balneoterapii na prízemí a na poschodí. V závažných prípadoch sa klient môže obrátiť na Správu kúpeľov.
11. Klient a spoločnosť sú povinní dodržiavať ubytovací poriadok. V prípade, ak klient poruší ubytovací poriadok, majú kúpele právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ubytovacej služby pred uplynutím zmluvne dohodnutého termínu.